Общи условия

Настоящите общи условия регулират отношенията между yelmuno ЕООД и потребителите на уебсайта www.hardexo.bg при поръчване и закупуване на продукти. Използването на сайта означава пълно съгласие с условията.

1. Обща информация

Търговско наименование: yelmuno ЕООД

ЕИК: 204567890

Адрес: ул. "Витоша" 142, 1000 София

Телефон: 02/987-6543

Email: [email protected]

Лице за контакт: Иван Петров

2. Поръчка и договор

Поръчката се извършва чрез попълване на формуляр на уебсайта или по телефон. Договорът се счита за сключен след потвърждение от наша страна.

  • Поръчката се потвърждава в рамките на 24 часа
  • При липса на наличност ще бъдете уведомени незабавно
  • Запазваме си правото да откажем поръчка при подозрително поведение
  • Всички цени са в български лева с включен ДДС

3. Цени и плащане

Цените на продуктите са посочени в български лева с включен ДДС.

  • Плащането се извършва при доставка (наложен платеж)
  • Възможно е плащане чрез банков превод
  • При банков превод изпращането става след постъпване на сумата
  • Цените могат да се променят без предварително уведомяване

4. Доставка

Доставката се извършва от лицензирани куриерски фирми.

Срокове за доставка:

  • София: 1-2 работни дни
  • Областни градове: 2-3 работни дни
  • По-малки населени места: 3-5 работни дни

Цената на доставката е 5 лв за цялата страна. При поръчка над 150 лв доставката е безплатна.

5. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от поръчката в срок до 14 дни без да посочвате причина.

  • Срокът започва да тече от деня на получаване на продукта
  • Продуктът трябва да е в оригинална опаковка
  • Връщането се извършва за ваша сметка
  • Стойността се възстановява в срок до 14 дни

Важно: Поради хигиенни съображения, хранителните добавки могат да бъдат върнати само ако опаковката не е била отваряна.

6. Гаранция и рекламации

Предлагаме гаранция за качество на всички продукти.

  • Гаранционният период е 24 месеца от датата на покупка
  • При дефект продуктът се замества безплатно
  • Рекламациите се подават в писмен вид
  • Отговор на рекламация - до 30 дни

7. Отговорност и ограничения

Нашата отговорност е ограничена до стойността на закупения продукт.

  • Не носим отговорност за неправилно използване
  • Продуктите не са лекарства и не лекуват заболявания
  • При здравословни проблеми консултирайте лекар
  • Съветваме се с лекар при прием на лекарства

Предупреждение: Продуктът не е подходящ за лица под 18 години, бременни и кърмещи жени.

8. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, лога и други материали на сайта са собственост на yelmuno ЕООД и са защитени от авторското право.

  • Забранено е копирането без разрешение
  • Търговските марки са регистрирана собственост
  • Използването в комерсиални цели е забранено

9. Лични данни

Обработката на личните данни се извършва съгласно нашата политика за поверителност и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

10. Решаване на спорове

При възникване на спор ще търсим извънсъдебно решение. При невъзможност спорът се решава от компетентния български съд.

Алтернативно решаване на спорове:

Комисия за защита на потребителите (КЗП)

Платформа за онлайн решаване на спорове на ЕК

11. Приложимо право

Настоящите условия се уреждат от българското право. При противоречие между отделни клаузи се прилагат българските закони.

12. Заключителни разпоредби

Запазваме си правото да променяме тези условия. Актуалната версия е винаги достъпна на нашия уебсайт.

Дата на влизане в сила: 01.01.2025

Последна актуализация: Януари 2025

Контакт за въпроси

За въпроси относно тези условия се обърнете към нас:

Телефон: 02/987-6543

Email: [email protected]

Работно време: 9:00-18:00 ч., пон-пет